Step1:了解产品、了解业务、了解行业、了解需求。

该阶段主要工作为深入了解客户需求,了解客户在干什么,目前干到什么程度,掌握产品周期以及此前相关工作的历史。了解用户的优化目标以及最关注的核心指标,抽取出相关行为路径。此外挖掘客户所在行业的特殊性,获取行业平均标准等相关数据。

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用户体验已经成为互联网的兵家必争之地。俗语说:工欲善其事,必先利其器。要对用户体验进行优化,首先应该掌握一定的用户研究方法,对于科学而言,科学就在于科学的研究方法。事实上,存在着海量的用户研究方法,但常用的并不算多。在这篇文章的开头,我们就先整理一下这些研究方法各自的特性。

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对你而言那个更重要:是制作出拥有杀手级用户体验的产品来吸引用户?还是尽快制作出能满足用户的产品并抢占大量的市场份额?
如果一款产品用户体验很差的话,用户不会使用它,但如果作为市场上的先入者,用户也会乐意试用而且反馈有用的意见来完善它。人们一直努力在平衡体验和时间这种对立问题,所以我们认为,应该用一个更好的框架去思考这个问题:体验设计还是精益设计,应该取决于公司(或者产品)所处的阶段。当然这仅仅是是一个框架,一切还是需要结合自己实际的情况,如果你认为完全参照这篇文章就可以成功把产品推向市场,很遗憾,这是不能的。

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用三个按钮代替十个按钮,把五步流程优化成两步,直观的图标,更好的交互。在上一个十年中,面向个人用户的应用在体验上有了很大的提升,然而企业应用却一直停滞不前。
易用性,似乎从来就不是企业应用优先考虑的东西。企业应用变得越来越复杂和庞大,但是当功能已经达到某个瓶颈,市场也出现和你技术水平相当的竞争对手时,你该拿什么来和这些对手竞争?
答案就是:用户体验。用户已经不是原来那群你提供什么,他们就用什么的人。之前用户会努力改变自己去适应复杂的产品,增加产品的复杂程度,只会让他们更加努力。但是,你应该意识到,时代已经不同了。下面,我们将和大家分享一下,我们优化的策略以及成果。

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