在前面两章,简单地向大家科普了一些用户研究相关的概念、方法、流程,那接来下,我们将会转入和大家讨论一下,用户研究,究竟应该如何操作。

  对于大部分用户研究人员而言,对网站进行专家走查是最基础也是最常见的方法。在进行专家走查的时候,用户人员会全面检查网站的功能、设计、流程、服务、交互等等因素,根据某些用户体验原则来评估网站目前的情况。但用户体验原则是没有统一的标准的,很多时候会根据用研人员的个人感悟而有所不同。接下来,我们特地整理了一份简单的走查维度供各位参考

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