用户体验已经成为互联网的兵家必争之地。俗语说:工欲善其事,必先利其器。要对用户体验进行优化,首先应该掌握一定的用户研究方法,对于科学而言,科学就在于科学的研究方法。事实上,存在着海量的用户研究方法,但常用的并不算多。在这篇文章的开头,我们就先整理一下这些研究方法各自的特性。

维度一:定性与定量——研究性质

用户体验研究(以下简称“用研”)的研究方法可以根据研究方法本身的特性分为定量分析和定性分析两类。定量分析从数据出发,剖析大批量用户的需求,而定性分析则针对特定用户的需求进行深度挖掘。

维度二:总结式研究(验证性研究)和形成式研究(探索性研究)——研究目的

根据研究的目的可以把用研方法分为总结式研究和形成式研究,总结式研究常用于评估产品成品的情况,形成式研究常用于探索产品发展的路径。

维度三:行为研究和态度研究——研究对象

根据研究的对象可以把用研方法划分为行为研究和态度研究。用户的行为和态度并不对等,因此采用的用研方法也有所不同。行为的研究关注用户的实际某种行为或者动作,而态度的研究关注用户的想法、兴趣、评价。

维度四:是否能通过云实现

根据研究方法是否可以通过互联网云端达成进行划分。能通过云端实现的,互联网上都有相应的测试工具。

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以上,是一些目前主流的用户研究方法,接来下,我们将会详细谈谈这些方法是如何使用,如何分析,以及如何该如何合理选择这些方法!敬请期待

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